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StreamServe Exstream
StreamServe is now OpenTextStreamServe ist marktführend im Bereich Enterprise Document Presentment-Lösungen und mit Niederlassungen in elf Ländern vertreten.

Weltweit werden StreamServe Lösungen bei mehr als 4.400 Kunden eingesetzt, zum Beispiel Akzo Nobel, Banque Artesia, Bayer, BMW, Circuit City, Coca-Cola Enterprises, DaimlerChrysler Bank, E.ON, Eurofactor, Handelsbanken, KLM, Metzler Bank, MTN, Oklahoma Gas & Electric, Overture, SEB, Siemens Financial Services GmbH, Skanska, Swedish Postal Service (Posten), TDC und U.S. Tsubaki.

StreamServe wurde 1997 gegründet. Neben der direkten Marktpräsenz unterhält StreamServe auch Allianzen mit führenden Anwendungs anbietern, Systemintegratoren und E-Business-Providern. Die führende Stellung verdankt StreamServe der Expertise bei der Lösung erfolgskritischer Business Communication-Fragestellungen in Partnerschaft mit ihren Kunden.

StreamServe unterhält erfolgreiche strategische Allianzen mit branchenführenden Unternehmen, wie zum Beispiel IBM, Oracle, SAP und SSA Global. In enger Zusammenarbeit bietet StreamServe unseren Kunden weltweit erst klassige Lösungen, Dienstleistungen und Supportleistungen.

 

Die OpenOms AG bietet StreamServe Consulting durch qualifizierte und StreamServe-zertifizierte Mitarbeiter.

Mit den Zertifikaten Persuasion Developer, Persuasion StreamStudio User, Persuasion System Administration & Installation und Persuasion Developer - Channels and Formats bescheinigt StreamServe unserem Unternehmen, dass unsere Mitarbeiter an mehrtägigen Schulungen teilgenommen und die anschließenden Prüfungen erfolgreich absolviert haben.

Unsere kompetenten und erfahrenen Berater unterstützen Sie bei der Umsetzung Ihres Projekts: Wir helfen Ihnen bei der Architektur, bei der Planung, bei der Umsetzung und beim Project Management.

Setzen Sie auf unsere Erfahrung: Individualisieren Sie Ihre Kundenkommunikation. Schaffen Sie dadurch Kundenbindung und einen echten Mehrwert für Ihre Kunden! 



Szenario vor der Einführung von StreamServe

Ihre Kundendaten werden auf einer Karte Geo-Kodiert und übersichtlich dargestellt.

Ein (möglicherweise mehrstufiger) Geschäftsanwendungs- Prozess wird für jede Variation und jedes separate Ausgabeformat dupliziert.

Für jede Anwendung sind separate Geschäftsprozess-Definitionen erforderlich, von der Datenerfassung bis zur Dokumentverteilung. Dafür werden viele Ressourcen mit jeweils unterschiedlichem Applikations- oder systemspezifischem Know-how benötigt.

Als “Output” verarbeitete Auszüge weisen keine Konsistenz über die verschiedenen Kanäle hinweg auf.

Bisher sind für die über Ausdrucke, elektronische Übermittlung und Bankterminals zur Verfügung gestellten Kontoauszüge separate Abläufe in der Entwicklung, Erstellung und Verwaltung erforderlich.

Darüber hinaus wird je nach beteiligtem Unternehmenssystem spezialisiertes Know-how benötigt.

Änderungsprozesse gestalten sich schwierig und sind mit einem hohen Zeit- und Ressourcenaufwand verbunden.

Die Dokumente sind nicht konsistent organisiert und weisen kein einheitliches Gesamtbild und Markenimage auf.



So kann Ihnen StreamServe helfen

Ein optimierter Prozess erzeugt alle Dokument-Variationen und benötigten Output-Formate.

Eine Master-Vorlage generiert alle gewünschten Variationen (Ausdruck, elektronische Form, mobile Kommunikation, Archivierung). Damit werden alle Abläufe in Entwicklung, Produktion und Wartung vereinfacht.

Mit wesentlich weniger Ressourcen und geringerem Änderungsaufwand können dadurch Dokumente erstellt werden, deren Lesbarkeit und Übersichtlichkeit entscheidend verbessert wurde.
Ein  einheitliches Gesamtbild unterstützt die Markenidentität des Unternehmens.

StreamServe bietet Konnektivität zu allen führenden Geschäfts- und Back-End-Systemen, Änderungen an der vorhandenen Infrastruktur sind nicht erforderlich. Das System verfügt außerdem über Datentransformations-Funktionen für strukturierte Daten (Flat Files, XML, Record- und Field-based Files, SAP Daten, etc.) und formatierte Datenströme (AFP, PDF etc.) über Standard-Eingabefilter und –Verbindungen.

Kontoauszüge, Rechnungen und andere Dokumente verstehen sich als “Kundenkommunikation” und werden zu klaren, konsistenten Marketinginstrumenten.

Kundenspezifische Hinweise, Kommentare und Erklärungen werden anhand definierbarer Selektionskriterien eingebunden. Barcodes und OMR-Markierungen für die Nachbearbeitung werden automatisch erzeugt.

Aktuelle Informationen aus den relevanten Unternehmenssystemen werden in klarem, verständlichen Format präsentiert. Das Hinzufügen von grafischen Elementen sorgt für eine übersichtliche Visualisierung der dargestellten Informationen.

Vor & nach StreamServe

Kundenbindung

Die Personalisierung der laufenden Kommunikation sorgt bei Ihren Kunden für Wohlwollen gegenüber Ihrem Unternehmen und ist ein schneller und effizienter Kundenservice gleichermaßen. StreamServe potenziert beide Faktoren. Zufriedene Kunden sind loyale Kunden. Und das steigert Ihren Umsatz.

Eivy Blomqvist, System Manager, Gothenberg Energy

"Mit StreamServe haben wir sowohl den Zeit- als auch den Kostenaufwand gesenkt ... aber am meisten profitieren wir über die höhere Kundenzufriedenheit."

 
Kunden-Akquisition

Echte Verkaufsprofis stellen sich im Verkaufsgespräch optimal auf Neukunden ein. StreamServe bietet Ihrem Unternehmen ebenso ausgereifte Funktionen für eine optimale Kundenansprache. Über die prägnante, profilgetreue Kommunikation sichern Sie sich eine höhere Erfolgsrate bei der Gewinnung von Neukunden aus Ihrem Interessentenstamm.

Mirko Carstensen, Project Manager, Stadtwerke Flensburg

"Mit StreamServe haben wir neue Geschäftsoptionen erschlossen."


 
 
Cross-sell / Up-sell Potenziale

StreamServe bietet Ihrem Marketing erweiterte Funktionen für die automatische Einbindung von Cross- und Up-Sell-Angeboten, abgestimmt auf die spezifische Interaktion und das jeweilige Kundenprofil.  Mit den richtigen Angeboten zur passenden Zeit steigern Sie Ihren Umsatz.

Gary Hou, Senior, IS Billing/Customer Care Manager, MTN South Africa

"Mit StreamServe erzielen wir klare Vorteile sowohl beim Neuprodukt-Marketing als auch bei der laufenden Geschäftsabwicklung."



Niedrigere Entwicklungskosten

Implementierung und Nutzung der StreamServe Lösungen beanspruchen Ihre verfügbaren IT-Ressourcen nur in sehr geringem Umfang. Die Erstellung der Hauptdokumente ist unkompliziert, Änderungen können von den kaufmännischen Mitarbeitern direkt vorgenommen werden.

Michael Moushey, Application Engineer, Novell

"Mit Oracle war die Änderung und Erstellung individueller Dokumente immer äußerst kompliziert und aufwändig. Die hochfunktionale und flexible StreamServe Lösung sichert uns jetzt signifikante Zeit- und Kosteneinsparungen."


Niedrigere Produktionskosten

Aus einer Dokument-Stammvorlage werden alle möglichen kundenindividuellen Formate generiert – Papierversion, Web-gestützte oder elektronische Formate, etc. Die vereinfachte Produktion und Verwaltung sorgt für eine umfassende Kostensenkung und eine höhere Effizienz.

Constantin Nicolaidis, Project Leader, Metzler IT-Services GmbH

"Die StreamServe Lösung zieht Daten aus unterschiedlichen Quellen in einem einzigen Dokument zusammen. Damit stellen wir sicher, dass unsere Corporate Identity über alle Dokumente hinweg umfassend gewahrt wird."

 

Niedrigere Distributionskosten

Die Empfänger können ihren jeweils präferierten Distributionskanal selbst wählen, und damit gestaltet sich der Umstieg auf eine kostensparende elektronische Zustellung relativ unkompliziert. Für den Druck vorbereitete Dateien werden für eine bestmögliche Zustellung optimiert.

Wolfgang Joa, Product Manager, Business Document Services, Bayer Dynevo

"Mit StreamServe generieren wir eine große Zahl an Dokumenten und können diese über jeden möglichen Kanal zustellen. Dies eröffnet uns umfassende Optionen für eine nachhaltige Senkung der Papier-, Druck- und Versandkosten."

Lösungen für Branchen

Unbenanntes Dokument

Finanzdienstleistungen & Banken
Für Banken und Versicherungen sind Dokumente essentiell. Sie müssen auf den ersten Blick überschaubar sein und doch den Vorgaben des Gesetzgebers gehorchen. Gerade in der Finanzwelt ist die Qualität der Kundenbeziehung ein wichtiger Erfolgsfaktor.

StreamServe EDP-Lösungen unterstützen Unternehmen dabei, eine in hohem Maße personalisierte und  verständliche Kunden-Interaktion zu etablieren und damit die Kundenbeziehungen nachhaltig zu intensivieren.

Am Back-End sorgt die StreamServe Funktionalität für eine umfassende Kostensenkung und verbessert den ROI aus den massiven Investitionen in die operativen IT-Systeme.

Zeitnahe Reaktionen auf die Bewegungen des Marktes binden und festigen Ihre Kundenbeziehung.

Niedrigere Produktionskosten
Aus einer Dokument-Stammvorlage werden alle möglichen kundenindividuellen Formate generiert – Papierversion, Web-gestützte oder elektronische Formate, etc. Die vereinfachte Produktion und Verwaltung sorgt für eine umfassende Kostensenkung und eine höhere Effizienz.


"Die StreamServe Lösung zieht Daten aus unterschiedlichen Quellen in einem einzigen Dokument zusammen. Damit stellen wir sicher, dass unsere Corporate Identity über alle Dokumente hinweg umfassend gewahrt wird."

Constantin Nicolaidis, Project Leader, Metzler IT-Services GmbH


Niedrigere Distributionskosten
Die Empfänger können ihren jeweils präferierten Distributionskanal selbst wählen, und damit gestaltet sich der Umstieg auf eine kostensparende elektronische Zustellung relativ unkompliziert. Für den Druck vorbereitete Dateien werden für eine bestmögliche Zustellung optimiert.

"Mit StreamServe generieren wir eine große Zahl an Dokumenten und können diese über jeden möglichen Kanal zustellen. Dies eröffnet uns umfassende Optionen für eine nachhaltige Senkung der Papier-, Druck- und Versandkosten."

Wolfgang Joa, Product Manager, Business Document Services, Bayer Dynevo

Versorgungswirtschaft

Angesichts der stetig wechselnden wirtschaftlichen Rahmenbedingungen sind Versorgungsunternehmen gefordert, ihre Kosten auf allen Ebenen zu senken und dabei aber gleichzeitig ihre Kundenbasis zu sichern und weiter auszubauen.

StreamServe EDP-Lösungen optimieren die operationale Effizienz am Back-End und ermöglichen so eine umfassende Kostensenkung.
Gleichzeitig ermöglichen Sie es den Unternehmen, den Kundenkontakt in allen Bereichen zu personalisieren und damit die Kundenerfahrungen auf allen Ebenen substantiell zu verbessern.


Fertigung

Fertigungsunternehmen haben massive IT-Investitionen getätigt. Trotzdem stehen Daten häufig nicht zeitnah und im gewünschten Umfang zur Verfügung.

StreamServe EDP-Lösungen optimieren die Ressourcen und den ROI am Back-End in der Fertigung mit interaktiver Zuführung der Dokumente für die Erstellung von Packlisten, Entnahmelisten, Produktions- und Status-Reports, Rechnungen ....

Im Ergebnis profitieren Sie in Ihrem Unternehmen damit von niedrigeren Kosten, erhöhter Effizienz, Qualitätssteigerungen und höheren Erträgen.

Niedrigere Produktionskosten
Aus einer Dokument-Stammvorlage werden alle möglichen kundenindividuellen Formate generiert – Papierversion, Web-gestützte oder elektronische Formate, etc. Die vereinfachte Produktion und Verwaltung sorgt für eine umfassende Kostensenkung und eine höhere Effizienz.

Constantin Nicolaidis, Project Leader, Metzler IT-Services GmbH

"Die StreamServe Lösung zieht Daten aus unterschiedlichen Quellen in einem einzigen Dokument zusammen. Damit stellen wir sicher, dass unsere Corporate Identity über alle Dokumente hinweg umfassend gewahrt wird."



Niedrigere Distributionskosten
Die Empfänger können ihren jeweils präferierten Distributionskanal selbst wählen, und damit gestaltet sich der Umstieg auf eine kostensparende elektronische Zustellung relativ unkompliziert. Für den Druck vorbereitete Dateien werden für eine bestmögliche Zustellung optimiert.

"Mit StreamServe generieren wir eine große Zahl an Dokumenten und können diese über jeden möglichen Kanal zustellen. Dies eröffnet uns umfassende Optionen für eine nachhaltige Senkung der Papier-, Druck- und Versandkosten."

Wolfgang Joa, Product Manager, Business Document Services, Bayer Dynevo


Handel & Logistik

Der Unternehmenserfolg hängt entscheidend davon ab, ob Sie Ihre Produkte zeitnah und bedarfsgerecht zur Verfügung stellen können und dabei die Kundenerfahrungen auf allen Ebenen positiv gestalten können. Was kann wichtiger sein, als dass die Ware ihren Bestimmungsort erreicht? Dass sie ihn in kürzester Zeit erreicht.

Über StreamServe EDP-Lösungen generieren Sie präzise Distributions- und Preisdokumente sowie interaktive Dokumente zur Synchronisierung Ihrer Back- und Front-End-Abläufe. Darüber hinaus ermöglicht StreamServe eine markenindividuelle, personalisierte Interaktion an jedem Kontaktpunkt zwischen Ihnen und Ihrem Kunden und optimiert so die Kundenbindung.

Wir, die Actuarius GmbH, unterstützen Sie bei der Erstellung multilingualer Anwendungen, damit es bei Ihnen keine Irrläufer mehr gibt.


Telekommunikation

Mit effizienten Kommunikationsabläufen entlang der "Letzten Meile" zwischen Unternehmen und Kunde distanzieren sich die Telekommunikations-Marktführer von den "Nachzüglern" im Markt.

StreamServe EDP bietet herausragende Funktionen für die Erstellung und Distribution einer hoch personalisierten Kundenkorrespondenz über alle Kanäle hinweg.

Die Lösung sichert Ihnen den entscheidenden Vorsprung über die nachhaltige Senkung der operativen Kosten, die Verkürzung der Transaktionslaufzeiten, die Beschleunigung des Cash Flow und die Erweiterung der Zustell-Optionen – damit pflegen und erweitern Sie Ihre Kundenbasis.


Niedrigere Produktionskosten
Aus einer Dokument-Stammvorlage werden alle möglichen kundenindividuellen Formate generiert – Papierversion, Web-gestützte oder elektronische Formate, etc. Die vereinfachte Produktion und Verwaltung sorgt für eine umfassende Kostensenkung und eine höhere Effizienz.

"Die StreamServe Lösung zieht Daten aus unterschiedlichen Quellen in einem einzigen Dokument zusammen. Damit stellen wir sicher, dass unsere Corporate Identity über alle Dokumente hinweg umfassend gewahrt wird."

Constantin Nicolaidis, Project Leader, Metzler IT-Services GmbH



Niedrigere Distributionskosten
Die Empfänger können ihren jeweils präferierten Distributionskanal selbst wählen, und damit gestaltet sich der Umstieg auf eine kostensparende elektronische Zustellung relativ unkompliziert. Für den Druck vorbereitete Dateien werden für eine bestmögliche Zustellung optimiert.

"Mit StreamServe generieren wir eine große Zahl an Dokumenten und können diese über jeden möglichen Kanal zustellen. Dies eröffnet uns umfassende Optionen für eine nachhaltige Senkung der Papier-, Druck- und Versandkosten."

Wolfgang Joa, Product Manager, Business Document Services, Bayer Dynevo


Weitere Branchen

An den Schnittstellen zwischen den unternehmensweiten Geschäftssystemen und den internen und externen Kommuni-kationsprozessen entstehen typischerweise Reibungsverluste, die den ROI und den Unternehmensertrag schmälern.

In Unternehmen existieren teilweise immer noch aufwändige Prozeduren, über die Änderungen an Inhalten oder den Input/ Output-Kanälen bewerkstelligt werden.

Viele Unternehmen profitieren hier bereits umfassend vom Einsatz der StreamServe Lösungen.

Erträge erhöhen

Mehr als 20 Mannjahre StreamServe Projekt-Erfahrung - Actuarius StreamServe Professionals - unser StreamServe Berater Team

So verschieden die Branchen sind, ebenso unterscheiden sich die StreamServe Lösungen, die wir bei unseren Kunden implementiert haben. Nicht nur die vielfältige IT-Landschaft und Infrastruktur, sondern auch die betriebsinternen Prozesse erfordern es, sich jedes Mal von neuem auf den Bedarf der Kunden einzustellen.

Eine langjährige Erfahrung in der IT ist aus unserer Sicht zwingend erforderlich, um nach der Erfassung der IST-Situation dem Kunden die für ihn richtige Lösung zu bieten. Dabei ist es nicht ausreichend, lediglich die StreamServe-Anwendung zu kennen, vielmehr bedarf es einer breit gestreuten Erfahrung mit den gängigen IT-Systemen und Architekturen.

Aus diesem Grund kooperieren wir mit einem weiteren Knowhow Träger in der deutschen StreamServe-Entwickler-Landschaft - Herrn Klaus Wuschof. Herr Wuschof unterstützt durch seine langjährige StreamServe-Erfahrung und sein vielfältiges Leistungsportfolio die StreamServe Consulting Abteilung der OpenOms AG.

One face to the customer! Mit unsere, externen Partner setzen wir hochkomplexe StreamServe Aufgabenstellungen um. Wir greifen stets auf den gesamten Erfahrungsschatz beider Parteien zurück, können dadurch unsere Kunden gezielter, schneller und nachhaltiger in Ihren StreamServe Projekten unterstützen.

Eine Kooperation, von der auch unsere Kunden profitieren!


Team Member

Houman Feldberger

Head of Consulting

Herr Feldberger ist seit 2004 mit der Entwicklung von StreamServe Projekten betraut.
Zusätzlich zu der Planung und Entwicklung von skalierbaren StreamServe Projekten spezialisiert er sich auf die Bereiche Projektmanagement und Performance-Optimierung von komplexen StreamServe Projekten.
Herr Feldberger besitzt umfangreiche Kenntnisse im Bereich der Standardisierung- und Harmonisierung von OMS/DMS-Projekten.

Team Member

Klaus Wuschof

OMS Consulting

Herr Wuschof kann auf 14 Jahren StreamServe und 25 Jahre IT-Projekterfahrung zurück blicken.
Aktuell betreut er mehrere große StreamServe Projekte.
Sein Aufgabenfeld in den Projekten ist die Planung und Koordination von Infrastruktur-Themen und neuen Projektanforderungen.
Besonders zu erwähnen sind seine Erfahrung in Composition Center, AdHoc Anwendungen und SAP Integration.

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